Transparenz vor und nach dem Kauf
Richtlinien & rechtliche Informationen
Hier finden Sie gebündelte Informationen zu Vertrag, Datenschutz, Widerruf, Rückgabe, Versand, Zahlung, Gewährleistung, Kontakt und Bestellverfolgung für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland.
Anbieterkennzeichnung
Impressum
Anbieter
Handelsname: almoriqa 2906 Lee Ave Monroe, LA 71202 USAKontakt
E-Mail: order@almoriqa.com Telefon: (318) 547-8613Für Anfragen per E-Mail beträgt die übliche Antwortzeit 1–3 Werktage.
Erreichbarkeit
| Tag | Servicezeiten |
|---|---|
| Montag bis Freitag | 09:00–18:00 Uhr |
| Samstag | 10:00–16:00 Uhr |
| Sonntag | geschlossen |
Rechtliche und vertragsbezogene Mitteilungen können per E-Mail an order@almoriqa.com gerichtet werden.
Vertrag & Nutzung
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von almoriqa mit Lieferadresse in Deutschland aufgeben. Verbraucher sind natürliche Personen, die den Kauf überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ergänzende Angaben auf Produktseiten, im Warenkorb und während des Checkouts werden Bestandteil der Bestellung, soweit sie den konkreten Artikel, Preis, die Verfügbarkeit, Lieferung oder Zahlung betreffen.
2. Nutzerkonto und Website
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Nutzer für die Richtigkeit ihrer Angaben und für die vertrauliche Behandlung ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Eine Bestellung darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass ein geschäftliches Profil vorhanden ist.
almoriqa bemüht sich um eine funktionierende und verständliche Darstellung. Kurzzeitige technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder Fehler können dennoch auftreten. Bei offensichtlichen Darstellungs- oder Eingabefehlern kann vor Vertragsschluss eine Korrektur erfolgen.
3. Produkte, Bestand und Preise
- Produktmerkmale, Maße, Materialien und sonstige Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite.
- Die Verfügbarkeit wird im Shop angezeigt und kann sich bis zum Vertragsschluss ändern.
- Für Verbraucher angezeigte Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich einzubeziehenden Steuern und Preisbestandteile.
- Versandkosten werden transparent angegeben: ab 155,02 € Bestellwert kostenfrei, darunter 8,86 €.
- Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern erfolgt keine nachträgliche, verdeckte Preisänderung; vor einer möglichen Annahme der Bestellung wird der Kunde informiert.
4. Bestellung und Zahlung
Die Darstellung von Produkten im Shop dient der Information. Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn almoriqa die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder eine Versandbestätigung annimmt.
Unterstützte Kartenarten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB. Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Optionen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Weitere Einzelheiten stehen unter Zahlungsbedingungen.
5. Versand
Bestellungen werden für den Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Transportdauer innerhalb Deutschlands beträgt 7–14 Werktage. Einzelheiten zu Versandgebiet, Versandkosten, Zollabwicklung und Problemen während des Transports finden Sie in der Versandrichtlinie und den Lieferbedingungen.
6. Stornierung
Für noch nicht versandte Bestellungen kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Nach Versand ist eine logistische Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich; gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt. Details: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt. Für geeignete Rücksendungen innerhalb dieser Frist übernimmt almoriqa die unmittelbaren Rücksendekosten. Es wird keine Rückgabe-Bearbeitungsgebühr erhoben. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Versand, Kundenkommunikation, gesetzlichen Pflichten, Sicherheit und – nur soweit eine geeignete Rechtsgrundlage besteht – Analyse oder Marketing verarbeitet. Weitere Informationen zu Rechtsgrundlagen, Betroffenenrechten, Cookies und internationalen Datenübermittlungen enthält die Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für Bestellungen von Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben unberührt. Gesetzliche Gerichtsstände und zwingende Verfahrensrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Maßgeblich für eine konkrete Bestellung ist die Fassung der Bedingungen, die bei Abschluss der Bestellung zugänglich war. Änderungen für zukünftige Bestellungen können vorgenommen werden, wenn sich Abläufe, Rechtslage oder Shop-Funktionen ändern. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht rückwirkend geändert.
11. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie zwingende Produkthaftungs- und Verbraucherschutzvorschriften werden nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
12. Geistiges Eigentum
Texte, Grafiken, Gestaltungselemente, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte des Shops dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden. Rechte Dritter an Produktnamen, Marken oder sonstigen Kennzeichen bleiben unberührt.
13. Kontakt
Fragen zu Bestellung oder Bedingungen können an order@almoriqa.com oder telefonisch an (318) 547-8613 gerichtet werden. Die Servicezeiten finden Sie unter Kontaktinformationen.
DSGVO & Transparenz
Datenschutzerklärung
1. Geltungsbereich und Verantwortlicher
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch des Online-Shops, bei Bestellungen, bei Kontaktaufnahme und bei der Nutzung shopbezogener Funktionen verarbeitet werden.
Verantwortlicher: almoriqa 2906 Lee Ave, Monroe, LA 71202, USA E-Mail: order@almoriqa.com Telefon: (318) 547-86132. Welche Daten verarbeitet werden können
- Stamm- und Kontaktdaten, z. B. Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Bestell- und Vertragsdaten, z. B. Artikel, Bestellwert, Bestellstatus, Rückgabe- und Reklamationsdaten.
- Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für Abwicklung und Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind.
- Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktanfragen oder telefonischen Anliegen.
- Technische Nutzungsdaten, z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel und Serverprotokolle.
- Cookie- und Einwilligungsdaten, soweit Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden.
3. Erhebung und technische Mittel
Daten werden insbesondere erhoben, wenn Sie sie während des Checkouts, in einem Kundenkonto, bei einer Anfrage, einer Rückgabe oder Reklamation selbst mitteilen. Daneben können erforderliche technische Daten beim Aufruf der Website verarbeitet werden. Nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Zugriffe auf Endgeräte werden nur verwendet, wenn eine wirksame Einwilligung vorliegt, soweit eine solche Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.
Einzelheiten zu Cookie-Kategorien und Einwilligungssteuerung finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Beispiele | Typische Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Vertragserfüllung | Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Service zur Bestellung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Einwilligung | Newsletter, optionale Marketing- oder Analyse-Technologien | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| Rechtliche Pflichten | Steuer-, Buchführungs-, Nachweis- und regulatorische Pflichten | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Berechtigte Interessen | IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Fehleranalyse und Verbesserung der Nutzbarkeit | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen |
5. Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Empfänger weitergegeben werden, die an der Abwicklung beteiligt sind, etwa Zahlungs-, Hosting-, IT-, Versand- oder Kommunikationsdienstleister sowie Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Eine Weitergabe erfolgt nur für den jeweils erforderlichen Zweck und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage.
Zahlungsdaten können je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar oder mittelbar durch den eingebundenen Zahlungsprozess verarbeitet werden. Die im Checkout angezeigten Hinweise zur jeweiligen Zahlungsart sind ergänzend zu beachten.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Da almoriqa in den USA ansässig ist, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit die DSGVO auf eine solche Verarbeitung Anwendung findet, werden internationale Übermittlungen auf eine nach Kapitel V DSGVO vorgesehene Grundlage gestützt, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder – soweit gesetzlich vorgesehen – eine einschlägige Ausnahme.
7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach erfolgt Löschung oder Einschränkung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen entgegenstehen. Vertrags- und Buchungsunterlagen können aufgrund steuer- oder handelsrechtlicher Vorgaben länger aufzubewahren sein als reine Kontaktanfragen.
8. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte ausüben:
- Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten,
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten,
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen,
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt,
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen können an order@almoriqa.com gerichtet werden. Zur Vermeidung unbefugter Offenlegung kann ein angemessener Identitätsnachweis erforderlich sein.
9. Sicherheit und Datenminimierung
Es werden nur Daten verarbeitet, die für die beschriebenen Zwecke erforderlich sind oder auf einer wirksamen Einwilligung beruhen. Technische und organisatorische Maßnahmen sollen personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung schützen. Nutzer sollten Zahlungs- oder Zugangsdaten nur über die dafür vorgesehenen Shop-Funktionen übermitteln.
Gesetzliches Verbraucherrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften maßgeblich ist.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie almoriqa mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Dies kann insbesondere per E-Mail oder Brief erfolgen.
almoriqa 2906 Lee Ave, Monroe, LA 71202, USA E-Mail: order@almoriqa.com Telefon: (318) 547-8613Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von almoriqa angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückgezahlt. Zusätzliche Kosten, die auf einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart beruhen, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei almoriqa eingegangen ist. Für Warenverträge kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Rücksendung und Kosten
Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie die Waren nach den mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurück. Für geeignete Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt almoriqa die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Rückgabe-Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
Rücksendeanschrift: almoriqa, 2906 Lee Ave, Monroe, LA 71202, USA. Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt über order@almoriqa.com auf, damit die Rückgabe zugeordnet und die kostenfreie Rücksendemethode bereitgestellt werden kann.
Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das gesetzliche Prüfungsrecht bleibt unberührt.
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, etwa bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei bestimmten versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach dem konkreten Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen.
Optionales Muster
Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie den folgenden Text kopieren, ausfüllen und per E-Mail an order@almoriqa.com senden oder schriftlich an almoriqa, 2906 Lee Ave, Monroe, LA 71202, USA übermitteln.
An almoriqa, 2906 Lee Ave, Monroe, LA 71202, USA, E-Mail: order@almoriqa.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
______________________________________________
Bestellt am / erhalten am: __________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Bestellnummer (optional, zur schnelleren Zuordnung): __________
Datum: __________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Retouren, Umtausch & Erstattung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Rückgabefenster und geeignete Fälle
Verbraucher können Waren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Zusätzlich werden Reklamationen wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Waren nach den gesetzlichen Mängelrechten bearbeitet.
- Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist,
- beschädigte oder mangelhafte Ware,
- falsch gelieferter Artikel,
- fehlende Bestandteile einer Lieferung.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Waren sollten möglichst vollständig, mit Zubehör und – soweit vorhanden – in einer für den Rücktransport geeigneten Verpackung zurückgesandt werden. Das Fehlen der Originalverpackung lässt ein bestehendes gesetzliches Widerrufs- oder Mängelrecht nicht automatisch entfallen. Bei einer Prüfung über das notwendige Maß hinaus kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz zu berücksichtigen sein.
3. Rückgabe in vier Schritten
- Anfrage senden: Schreiben Sie bevorzugt an order@almoriqa.com und nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und Grund der Anfrage. Bei Schäden oder Falschlieferungen können aussagekräftige Fotos die Bearbeitung erleichtern.
- Prüfung: Rückgabe- und Erstattungsanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen anhand von Bestellstatus und Anliegen geprüft.
- Rücksendung: Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie die passende Rücksendeanweisung. Geeignete Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist sowie Rücksendungen wegen eines von almoriqa zu vertretenden Mangels oder einer Falschlieferung werden ohne Rücksendegebühr für den Verbraucher abgewickelt.
- Erstattung: Nach Freigabe wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Für gesetzliche Widerrufe gilt die gesetzliche Höchstfrist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückgehalten werden.
4. Rücksendeadresse und Gebühren
almoriqa 2906 Lee Ave Monroe, LA 71202 USAFür geeignete Rücksendungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist werden die unmittelbaren Rücksendekosten von almoriqa getragen. Bei berechtigten Reklamationen wegen Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen entstehen ebenfalls keine Rücksendegebühren. Eine gesonderte Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
5. Erstattungsfristen
Für Erstattungsanträge außerhalb des gesetzlichen Widerrufs kann die interne Prüfung üblicherweise 1–3 Werktage dauern. Nach Freigabe wird die Erstattung regelmäßig innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Bei einem gesetzlichen Widerruf bleibt die gesetzliche Rückzahlungsfrist von höchstens 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung maßgeblich, vorbehaltlich des gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die Gutschrift je nach Kartenanbieter oder Finanzinstitut zusätzlich etwa 1–3 Werktage benötigen. Dieser Zeitraum betrifft die Anzeige beim Zahlungsinstitut und nicht die gesetzliche Frist für die Veranlassung der Rückzahlung.
6. Erstattungshöhe
- Bei wirksamem Widerruf richtet sich die Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften.
- Bei bestätigter Falschlieferung oder berechtigtem Mangel können die gesetzlichen Abhilfen einschließlich Reparatur, Ersatz, Minderung oder Rückzahlung einschlägig sein.
- Ein durch unsachgemäßen Umgang entstandener Wertverlust kann nur im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
- Zusätzliche Lieferkosten, die auf einer teureren als der angebotenen Standardlieferung beruhen, müssen im Widerrufsfall nicht erstattet werden.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch kann je nach Bestand und Artikel möglich sein. Ist ein direkter Austausch nicht verfügbar, kann eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung sinnvoll sein. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unabhängig davon bestehen.
8. Bestellstornierung vor Versand
Für noch nicht versandte Bestellungen kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Ist die Bestellung noch nicht verarbeitet und nicht versandt, wird bei bestätigter Stornierung der vollständige gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt. Die Bearbeitung der Stornierungsanfrage dauert üblicherweise 1–3 Werktage.
Ist die Ware bereits versandt oder die 24-Stunden-Frist überschritten, kann die logistische Stornierung nicht mehr möglich sein. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht nach der Widerrufsbelehrung genutzt werden.
9. Kontakt für Rückgabe und Erstattung
Bevorzugter Kontakt: order@almoriqa.com. Telefonisch erreichen Sie almoriqa unter (318) 547-8613 während der unter Kontaktinformationen angegebenen Servicezeiten.
Deutschland
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Die hier genannten Versandkosten und Transportzeiten gelten ausschließlich für Deutschland.
Lieferungen in andere Länder sind nicht Bestandteil dieser Deutschland-Richtlinie und werden nicht über die hier genannten Bedingungen angeboten.
2. Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten | Transportdauer |
|---|---|---|
| Unter 155,02 € | 8,86 € | 7–14 Werktage |
| Ab 155,02 € | Kostenlos | 7–14 Werktage |
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder Checkout nachvollziehbar angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Vor Übergabe an den Versand wird eine Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet. Bei außergewöhnlichem Klärungsbedarf, etwa einer unvollständigen Lieferadresse oder einer notwendigen Zahlungsprüfung, kann eine Kontaktaufnahme erforderlich sein.
4. Transportart und Transportdauer
Die Transportdauer innerhalb Deutschlands beträgt 7–14 Werktage. Es wird keine konkrete Transportgesellschaft als dauerhaft festgelegt; die Versandabwicklung kann je nach Artikel, Größe, Zieladresse und logistischer Verfügbarkeit über geeignete Versanddienstleister erfolgen.
Die Transportdauer von 7–14 Werktagen wird als eigener Zeitraum ausgewiesen. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist ein separater Prozess vor Übergabe an den Versand.
5. Zölle und Einfuhrabgaben
Für die regulär nach Deutschland angebotenen Produkte ist die Preisgestaltung so vorgesehen, dass anfallende Zölle und Einfuhrabgaben in den ausgewiesenen Produktpreisen berücksichtigt werden. Die Zollabfertigung wird innerhalb des vorgesehenen Logistikprozesses abgewickelt. Für eine reguläre Bestellung nach Deutschland werden dem Verbraucher daher keine zusätzlichen Zollgebühren an der Haustür berechnet.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung Tracking-Daten bereitgestellt werden, werden diese nach Versand verfügbar gemacht. Hinweise zur Nutzung finden Sie unter Bestellverfolgung. Bei fehlenden oder nicht aktualisierten Tracking-Informationen können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an almoriqa wenden.
7. Verspätung, Verlust oder Transportschaden
Wenn die Sendung nach Ablauf der angegebenen Transportdauer von 7–14 Werktagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bevorzugt order@almoriqa.com oder telefonisch (318) 547-8613. Nach Eingang der Anfrage wird der Versandstatus geprüft und – soweit erforderlich – eine Klärung mit dem beteiligten Logistikdienstleister angestoßen, bis der weitere Verbleib der Sendung nachvollzogen werden kann.
Sichtbare Schäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert werden. Eine verspätete Meldung nimmt Verbrauchern jedoch keine zwingenden gesetzlichen Mängelrechte.
8. Adressänderung und Versandstornierung
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sollten innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Sobald eine Sendung übergeben oder der Versandprozess technisch abgeschlossen wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Gesetzliche Widerrufsrechte nach Erhalt der Ware bleiben unberührt.
9. Verantwortung für Lieferangaben
Kunden sollten Lieferadresse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erforderliche Zustellinformationen vor Absenden der Bestellung prüfen. Bei erkennbaren Fehlern sollte almoriqa so früh wie möglich kontaktiert werden. Kostenfolgen einer nicht zustellbaren Sendung werden nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Ursache beurteilt.
10. Kontakt
Versandfragen: order@almoriqa.com · Telefon: (318) 547-8613 · übliche E-Mail-Antwortzeit: 1–3 Werktage.
Checkout & Karten
Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsarten
Die aktuell für Ihre Bestellung nutzbaren Kartenarten werden im Checkout vor dem zahlungspflichtigen Abschluss angezeigt.
Preis- und Kostenübersicht
Vor Abschluss der Bestellung werden Produktpreis, anwendbare Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Für Bestellungen ab 155,02 € entfallen die Versandkosten; bei einem niedrigeren Bestellwert betragen sie 8,86 €.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren ausgewiesen, sofern im Checkout nicht aufgrund einer gesetzlich zulässigen und zuvor klar angezeigten Besonderheit etwas anderes angegeben ist.
So läuft die Kartenzahlung ab
- Gewünschte Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
- Liefer- und erforderliche Kontaktdaten eingeben und die Bestellübersicht prüfen.
- Eine im Checkout angebotene Kartenart auswählen und die erforderlichen Zahlungsdaten eingeben.
- Gesamtpreis, Versandkosten und Richtlinienhinweise prüfen und die Bestellung zahlungspflichtig absenden.
- Nach erfolgreicher Übermittlung wird der Bestellstatus angezeigt bzw. eine Bestellinformation an die angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Autorisierung, Ablehnung und doppelte Belastungen
Zahlungsfreigaben können vom Kartenanbieter oder der eingebundenen Zahlungsabwicklung abhängig sein. Wird eine Zahlung abgelehnt, sollte zunächst geprüft werden, ob Kartendaten, Limit oder Sicherheitsfreigabe korrekt sind. Bei einer vermuteten doppelten Belastung kontaktieren Sie bitte almoriqa mit Bestellnummer und den relevanten Zahlungsangaben, jedoch ohne vollständige Kartennummer oder Sicherheitscode per E-Mail zu versenden.
Rückzahlungen
Rückzahlungen werden grundsätzlich auf die beim Kauf verwendete Zahlungsart zurückgeleitet. Fristen und Voraussetzungen richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und bei Widerruf zusätzlich nach der Widerrufsbelehrung.
Vom Auftrag bis zur Zustellung
Lieferbedingungen
Bestellbearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung werden Bestelldaten, Zahlung und Versandfähigkeit geprüft. Die übliche Bearbeitungszeit vor Versand beträgt 1–3 Werktage. Bei notwendigen Rückfragen, etwa zu einer unvollständigen Adresse, kann die weitere Bearbeitung bis zur Klärung unterbrochen werden.
Transportdauer
Nach Übergabe in den Versand beträgt die Transportdauer innerhalb Deutschlands 7–14 Werktage. Dieser Zeitraum beschreibt ausschließlich die Beförderung. Die vorangehende Bearbeitung wird separat mit 1–3 Werktagen angegeben.
Versandkosten und Liefermodell
| Bestellwert | Bearbeitung vor Versand | Transportdauer | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Unter 155,02 € | 1–3 Werktage | 7–14 Werktage | 8,86 € |
| Ab 155,02 € | 1–3 Werktage | 7–14 Werktage | Kostenlos |
Teillieferungen
Wenn Artikel einer Bestellung getrennt versendet werden, können mehrere Pakete oder Versandmitteilungen entstehen. Dadurch werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.
Annahme und Zustellprobleme
Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen Adresse oder wiederholter erfolgloser Zustellung nicht übergeben werden, wird der weitere Ablauf anhand der verfügbaren Versandinformationen und der gesetzlichen Pflichten abgestimmt. Kontaktieren Sie almoriqa frühzeitig, wenn Ihnen ein Adressfehler auffällt.
Nach Ablauf der Transportdauer
Ist eine Bestellung nach 14 Werktagen Transportdauer noch nicht eingetroffen, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an order@almoriqa.com. Der Versandstatus wird anhand der verfügbaren Logistikdaten geprüft und bei Bedarf eine Nachforschung angestoßen. Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.
Mängel & Beschwerden
Gewährleistung und Reklamationen
Gesetzliche Mängelrechte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine abweichende zwingende Regelung eingreift.
Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung, sowie anschließend Minderung oder Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht.
Was als Reklamation gemeldet werden kann
- Produkt ist bei Ankunft beschädigt,
- Artikel weicht wesentlich von der bestellten Ausführung ab,
- falscher Artikel wurde geliefert,
- Bestandteile fehlen,
- ein funktionsrelevanter Mangel zeigt sich nach der Lieferung.
Reklamationsablauf
- Schreiben Sie an order@almoriqa.com und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und eine kurze Beschreibung.
- Bei sichtbaren Schäden oder Abweichungen können Fotos des Artikels und der Verpackung helfen, den Sachverhalt schneller einzuordnen. Eine gesetzlich bestehende Reklamation wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil keine Fotos vorliegen.
- Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Je nach Fall kann eine Rückfrage oder Rücksendung erforderlich sein.
- Bei berechtigtem Mangel oder Falschlieferung werden notwendige Rücksendekosten nicht dem Verbraucher auferlegt. Die konkrete Abhilfe richtet sich nach den gesetzlichen Rechten und der Art des Mangels.
Transportschäden
Wenn eine Lieferung sichtbar beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Zustand möglichst zeitnah und informieren Sie almoriqa. So kann die Klärung mit dem Versandprozess erleichtert werden. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine verspätete Schadensmeldung nicht ausgeschlossen.
Freiwillige Garantie
Eine zusätzliche freiwillige Herstellungs- oder Händlergarantie besteht nur, wenn sie für ein konkretes Produkt ausdrücklich und mit ihren Bedingungen ausgewiesen wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer solchen freiwilligen Garantie.
Endgeräte & Einwilligung
Cookie-Richtlinie
1. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Informationen, die bei Nutzung einer Website im Browser oder Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können ähnliche Funktionen erfüllen, etwa Sitzungssteuerung, Warenkorb-Funktionen, Einwilligungsverwaltung oder – nach Einwilligung – Analyse und Marketing.
2. Technisch erforderliche Technologien
Technologien, die unbedingt erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, können ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu können beispielsweise Warenkorb-, Login-, Sicherheits- oder Einwilligungsfunktionen gehören.
3. Optionale Cookies und Einwilligung
Nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Zugriffe, insbesondere für optionale Analyse, Personalisierung oder Marketing, werden nur aktiviert, wenn eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde. Eine Einwilligung muss freiwillig, informiert und widerrufbar sein.
4. Einwilligung verwalten
Nutzer können ihre Auswahl über das auf der Website eingesetzte Consent- bzw. Cookie-Einstellungswerkzeug verwalten und eine zuvor erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die konkrete Liste der tatsächlich eingesetzten Cookies, Anbieter, Zwecke und Speicherdauern sollte im jeweiligen Einwilligungswerkzeug aktuell angezeigt werden.
5. Cookie-Kategorien
| Kategorie | Zweck | Einwilligung |
|---|---|---|
| Erforderlich | Grundfunktionen wie Warenkorb, Sicherheit, Sitzungssteuerung und Einwilligungsverwaltung | Nur soweit gesetzlich nicht erforderlich |
| Präferenzen | Optionale Speicherung nutzerbezogener Einstellungen | Je nach konkreter Funktion |
| Statistik/Analyse | Messung der Nutzung und Verbesserung des Angebots | Grundsätzlich vor Aktivierung, soweit erforderlich |
| Marketing | Werbemessung, personalisierte Ansprache oder vergleichbare Zwecke | Vor Aktivierung, soweit erforderlich |
6. Browser-Einstellungen
Zusätzlich können Cookies über Browser-Einstellungen gelöscht oder blockiert werden. Das Blockieren technisch erforderlicher Funktionen kann dazu führen, dass Warenkorb, Anmeldung oder Checkout nicht wie vorgesehen funktionieren.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Service & Erreichbarkeit
Kontaktinformationen
Kontakt zu almoriqa
almoriqa 2906 Lee Ave Monroe, LA 71202 USA E-Mail: order@almoriqa.com Telefon: (318) 547-8613Servicezeiten
- Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
- Samstag: 10:00–16:00 Uhr
- Sonntag: geschlossen
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.
Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können
Bei Fragen zu einer Bestellung helfen Bestellnummer, Name und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder Passwörter per E-Mail.
Marke & Sortiment
Über uns
Unsere Ausrichtung
almoriqa ist ein Handelsname für einen Online-Shop mit Fokus auf ausgewählte Geschenk-, Dekorations- und Alltagsartikel. Ziel der Shopgestaltung ist es, Produktinformationen, Preisangaben, Bestellschritte und Servicewege klar und nachvollziehbar darzustellen.
Sortiment
Zum angebotenen Sortiment können insbesondere folgende Produktgruppen gehören:
Produktinformationen
Auf den jeweiligen Produktseiten werden die für den Kauf relevanten Merkmale dargestellt. Dazu können je nach Artikel Maße, Material, Varianten, Lieferumfang, Pflege- oder Sicherheitshinweise gehören. Maßgeblich sind die Informationen, die für den konkreten Artikel vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
Transparente Abläufe
Versandkosten, Transportdauer, Rückgabeweg, Kontaktmöglichkeiten und unterstützte Zahlungsarten werden in diesem Richtlinienzentrum gebündelt. So können Nutzer die wichtigsten Bedingungen vor einer Bestellung prüfen.
Nützliche Bereiche
Schnelle Antworten
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie lange kann ich eine Ware widerrufen?
Wer bezahlt die Rücksendung?
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Was soll ich bei beschädigter oder falscher Ware tun?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Muss ich bei der Lieferung zusätzliche Zollgebühren zahlen?
Wie schnell beantwortet almoriqa E-Mails?
Wie gehe ich mit einem Produkt richtig um?
Status & Versandinformation
Bestellverfolgung
Tracking nach Versand
Sobald für Ihre Sendung Tracking-Daten verfügbar sind, können diese in der Versandinformation bereitgestellt werden. Je nach Versandprozess kann es nach der ersten Erfassung etwas dauern, bis sich der Status beim jeweiligen Logistikdienst aktualisiert.
Kein Tracking oder keine Aktualisierung?
Wenn keine Tracking-Information vorhanden ist oder der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, schreiben Sie an order@almoriqa.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Die übliche E-Mail-Antwortzeit beträgt 1–3 Werktage.
Wenn die Transportdauer überschritten ist
Die reguläre Transportdauer innerhalb Deutschlands beträgt 7–14 Werktage. Ist die Sendung nach diesem Zeitraum nicht eingetroffen, kann almoriqa anhand der verfügbaren Versanddaten den Status prüfen und bei Bedarf eine Klärung mit dem beteiligten Logistikdienstleister veranlassen. Gesetzliche Rechte wegen verzögerter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Tracking-Anfrage per E-MailWichtige Querverweise
Für eine schnelle Orientierung: Vertragsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgaberechte in der Widerrufsbelehrung, Rückgabeabläufe in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Lieferangaben in der Versandrichtlinie und Datenschutzinformationen in der Datenschutzerklärung.
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